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FACEBOOK 崛起其實不是靠廣大市場！？ 「利基行銷」教你找到你「命中註定的客群」
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整理撰文：林怡伶 (Aliee)｜出刊日期：2024-03-04
諮詢協助：中國科技大學企管系助理教授陳家蓁
在這個廣告無所不在的時代，尋找並吸引那些真心願意聆聽你、與你產生共鳴的特定小眾群體變得極為關鍵。在競爭激烈的市場中，想要脫穎而出，適時利用「利基行銷」(Niche marketing) 的策略尤為重要，也就是找到你的品牌能夠正中紅心的「小眾族群」，這不僅能讓你的品牌變得與眾不同，還能深化與特定市場之間的連結。
什麼是「利基市場」？
市場由許多不同的買家組成，而每種市場的買家結構都各不相同，比如說，服裝市場的買家有追求潮流時尚與偏好傳統款式，就偏好上已是大相逕庭。但是，不管市場多麼廣泛，客戶群都可以因需求而進一步細分化。就以追求潮流時尚服裝市場來說，主要客戶可能是年輕人（比方說18到30歲之間），但在這個大群體中，你還可以找到更細小的群體，比如18到24歲的女性顧客。
通常，為了避開與強勁對手的正面衝突，賣家會尋找並專注於更細小的顧客群體，也就是創建他們自己的「小市場」。在行銷領域，這種策略稱為尋找「利基市場」。這種專注於特定細分市場的策略，是建立一個成功和持久業務的關鍵，對於那些正在努力鞏固基礎的線上商店來說尤其如此。這不僅意味著你深入了解你的目標顧客群，還表示你明白他們的需求並能提供更優質的服務。
利用「利基行銷」的策略帶來的好處有哪些呢？
首先，它能幫你減少不必要的競爭。向大眾市場行銷並不總是意味著能夠帶來更多的收益；相反，這往往會引入更多無謂的競爭。換句話說，當你的目標市場範圍更為狹窄時，你面臨的競爭壓力就會相對減少，這也讓你有機會更深入地理解你的顧客。
其次，成本效益更高。明確了解你的利基市場之後，你更能夠掌控成本來開展行銷活動。由於目標受眾減少了，你便不需要在市場測試或行銷策略上投入過多的資金。
再者，顧客忠誠度提升。利基行銷特別注重培育一批忠實的顧客群，這群人會成為你業務的支柱。他們相信你能提供最佳的服務，因為你對他們的了解超越了競爭對手。
最後，更深入了解目標顧客。當你將市場範圍縮小後，你將能夠更全面地了解你的顧客。這使得在設計行銷活動時，你能夠更容易地從他們的角度出發，從而執行更有效的行銷方案。
如何從「利基廣告」開始做起？
利基廣告在執行時確實要面臨不同以往的挑戰，比如説，目標受眾可能就那麼一小撮人，競爭可能異常激烈，還得製作出來那種高度專業化的內容。要想突破這些難題，須建立真正的聯繫，發掘和利用那些小有名氣的微網紅，並且持續優化你的目標策略，這樣才能確保你的信息傳達給了正確的人。
這意味著，我們不能再走傳統大眾廣告的老路，而是要精準訂製各種針對這些小眾人群的策略，從文案到視覺，再到傳播管道，全部要圍繞在這目標小眾群體的具體需求和偏好。小眾市場往往是創新和趨勢的發源地。率先在你的小眾市場中採用創新的策略和技術，可以幫助你贏得競爭優勢，甚至成為行業的領跑者。
高效利基行銷案例
1.Facebook
Facebook是利基產品嗎？以其目前的形式來說，不是，但Facebook最初是作為一個高度針對性的利基服務推出的：一個供哈佛學生建立聯繫和分享照片的線上網站。在哈佛校園取得成功後，Facebook擴展到美國各地的學院和大學。然後，它成為我們今天所知的無處不在的社交媒體平台，對全世界的每個人開放。這就是一個利基行銷極好的例子，展示了如何通過一小群用戶來完善你的產品或服務，為其向更廣泛的受眾推出做好準備。
2.Whole Foods
Whole Foods是一間美國的食品超級市場連鎖店，專門銷售有機食品。它的目標客戶是那些富裕、有主見的消費者，他們非常重視健康和社會福祉。當然，並不是每個人都願意把他們的整份薪水都花在食品雜貨上，所以這絕對是一個利基市場。尤其這種有機食品的熱潮仍在持續，商店舉辦許多活動介紹新產品，並營造奢華購物體驗的形象。購物者信任該品牌提供的品質，對品牌有一定的認同感，亞馬遜收購Whole Foods的主要原因之一就是為了獲取他們的客戶，其中部分原因是因為他們的品牌忠誠度和購買力。
3.Gogoro
再來以台灣知名的電動機車為例，在整個機車產業中，它們代表了一個較小的市場份額。台灣的知名電動機車品牌Gogoro就鎖定了那些關注環保和崇尚簡潔設計的消費者。Gogoro通過與這些消費者的互動，成功地創建了自己的利基市場，並建立了一個魅力十足的品牌社區，其中大部分買家都擁抱著共同的「夢想」或者甚至說「信仰」。以這樣的觀點看待「特斯拉」也是相同的概念的。
與眾不同是件好事嗎？
雖然產品品質和客戶服務都至關重要，但如何在眾多競爭者中脫穎而出並彰顯那些差異化因素亦是同樣重要。「突出差異」和「專一性」可能乍聽起來不那麼吸引人，特別是大部分人都會認為觸及盡可能多的潛在客戶似乎更為重要。
但是，過於廣泛的市場定位可能會耗費你有限的資源，導致投入的時間和金錢白費。相反，你應該了解，強調與其他品牌的不同是你的一大優勢，即使這意味著你的產品可能不會適合每一個人。這種差異化將幫助你在競爭中脫穎而出。
記住，寧可讓你的產品成為某個利基市場的首選，也不要只是在廣闊市場中充當一個選擇。識別自己的強項，突出顯示它，然後在你的利基市場中取得領導地位，就有機會為品牌找到自己的一片天地！
【參考文獻】
Geoff Crain. (2024).Niche advertising: 7 actionable tactics for targeted marketing.Retrieved from https://martech.org/niche-advertising-7-actionable-tactics-for-targeted-marketing/ (Feb 23, 2024)
Sara Eisenberg. (2022). 10 Examples of Highly Effective Niche Marketing Strategies. Retrieved from https://www.wrike.com/blog/niche-marketing-strategies/ (Feb 23, 2024)