內容與體驗

郵件開啟率及郵件點擊率（CTR）：前者為收件人「打開」電子郵件的比例，後者為收件人點擊郵件內「連結」的比例，通常數值較前者低。 

郵件自動化、郵件名單管理、個人化郵件 

個人化推薦：根據使用者的瀏覽行為、購買紀錄、興趣等數據，透過演算法推送量身打造的產品或內容，提升使用者參與度與轉換率，如「你可能也喜歡…」等推薦模組。

故事行銷：透過敘述有情感、共鳴的故事以包裝品牌、產品或理念，以吸引受眾注意並建立情感連結，促進品牌認同與行動。 

內容策略：指企業有計畫地規劃、製作、管理與分發內容之整體策略，以吸引、教育並轉化目標受眾，支持品牌目標與商業成果。 

A/B測試：一種將使用者分成兩組，各自看到不同版本（A與B版）內容並比較兩者表現，如測試「立即註冊」及「免費體驗」按鈕何者更易使客戶下單，為行銷優化最常見的方法之一。 

使用者體驗（UX）優化：指透過分析使用者的行為、回饋與數據，持續改善網站或應用程式的使用體驗，目的讓操作流程更直覺、內容更有吸引力、轉換更順暢。 

多變量測試：是一種同時測試多個元素與其組合變化的實驗方法，以找出有效提升使用者行為（如點擊、轉換）的組合，如同時測試按鈕顏色、標題文字、圖片風格等，較A/B測試更複雜但能更深入優化介面或內容。 

數據驅動行銷：透過蒐集與分析數據（如使用者行為、銷售紀錄、點擊率等）制定行銷策略與優化決策，重點在於用數據說話，避免憑直覺操作。 

自動化漏斗：指透過自動化工具設計之銷售或行銷流程，根據潛在客戶的行為、階段與反應，自動發送適當的內容或執行特定、繁瑣任務，如頁面創建、電子郵件跟進、潛在客戶分群、潛在客戶評分等，使陌生客戶轉化為實際消費客戶。 

行銷技術棧：指行銷團隊為執行、追蹤、分析與優化行銷活動所使用的一系列數位工具與平台的整合系統，常見組合包括CRM工具（HubSpot、Salesforce）、電子郵件行銷工具（Mailchimp、ActiveCampaign）、數據分析工具（Google Analytics）、廣告管理工具（Meta Ads Manager、Google Ads）、自動化工具（Zapier、Marketo）等。 

廣告再行銷：根據使用者歷史行為（如造訪網站、未完成購買）再次向其投放廣告的策略，喚回潛在客戶並提高轉換機率。 

客戶培養：指一系列針對潛在客戶進行長期溝通與教育之策略，透過提供有價值的資訊與個人化內容逐步建立信任感，促使其轉為實際客戶，常見手法包括發送電子報、提供免費試用等。 

內容管理系統（CMS）：一種用來建立、編輯、組織與發佈網站內容的軟體平台，讓不具備程式設計知識的人也能輕鬆管理網站，包括WordPress、Drupal、Joomla、Shopify等。 

網站導覽架構：指網站頁面與內容的邏輯結構與層級安排，即整個網站的資訊分類與導覽邏輯，包括主選單與次選單（導航列）、網站地圖等。 

使用者介面設計：專注於設計網站或應用程式中使用者與系統互動的視覺與操作界面，包含按鈕、選單、圖標、排版與配色等。 

自適應設計：一種網站設計技術，使網頁可根據不同裝置螢幕大小自動調整版面（如手機、平板、桌機），提供一致的瀏覽體驗。