親和力AI與MarTech應用的未來

作者：

胡瑞柔 

叡揚資訊群 總經理 

未來AI將更具親和力，也將繼續促進企業積極運用數位轉型和 AI科技創造持續競爭力！但在應用上建立最佳互動和加值仍有其挑戰。AI可在MarTech領域提供協助，如活動編排與行銷創意發想，但行銷人員的角色不會被取代。關鍵在於「重視、認識並善用AI」，並在產品開發中站在需求方角度設計，才能發揮AI價值。

一、親和力AI的挑戰

設想GPT與Deepseek下棋，兩種工具都能創建新規則，卻仍保持互動的熱絡與相互理解，凸顯在應用中建立「美好互動環境」的困難與必要性。

二、MarTech領域的應用

AI能有效協助行銷活動規劃與創意發想，提升工作效率與精準度。它在MarTech中的角色是輔助而非替代，讓專業人員有更多時間專注於策略與創新。 

三、行銷人員的角色

行銷人員不會因AI消失，就如IT從業人員未因科技進步而被取代一樣。AI的出現只是改變工具與操作方式，而非取代專業能力。 

四、AI應用的關鍵思維

企業與從業人員應「重視AI、認識AI並善用AI」，理解AI的能力與局限，並在產品開發與策略規劃中，從需求方角度進行協作與設計，以確保AI能發揮最大價值。

五、合作與政策建議

建議甲乙雙方可聯合提案，在各自專長領域共同討論，若政府能作為第三方來推動幫忙，讓台灣的AI應用能在世界上站上領先地位！

六、結語：AI輔助而非取代

AI的發展雖帶來工作方式轉變，但專業人員仍應創造其不可取代的價值！企業需善用AI輔助提升效率，同時保持人性化思維與策略洞察，才能在MarTech領域持續創新！