作者：
高端訓
亞太行銷數位轉型聯盟協會 創會長
《21 世紀的 21 堂課》作者哈拉瑞（Yuval Noah Harari）提出令人不安的預言：AI 革命將創造出龐大的「無用階級」（Useless Class）。這群人指的是因人工智慧（AI）與生物技術發展，導致大量人類因能力不及機器，或因成本考量而無法在經濟與社會中發揮作用的人口群體。
沒有人能逃過這個浪潮，行銷人也不會例外。根據麥肯錫於4月發布的報告指出，「代理型 AI」（Agentic AI）最終會主導目前約三分之二的行銷活動，涵蓋像是自動內容產生、模擬受眾測試，以及以受眾為核心的媒體規劃等工作。
未來課題是，當 AI 執行所有「可被描述的任務」之後，我們能否承擔「無法被描述的判斷」？我認為品牌行銷人可以向五個關鍵座標轉型：
座標一：從「內容生產者」轉向「品牌策展人」
過去，行銷部門花 80% 的時間生產內容：寫文案、改圖、剪片。在 AI 時代，生產成本趨近於零，「量」不再是優勢，內容的稀缺性已從「製作難度」轉移到「品味與判斷力」。AI 寫得出語法通順的文字，卻無法賦予品牌獨特的價值觀與情緒共鳴。哈拉瑞的「無用階級」，正是那些只會複製執行、卻無法定義靈魂的人。
轉型重點：練習定義「品牌靈魂」：這個品牌相信什麼？在這個時代選擇站在哪裡？這些問題的答案，是 AI 無法生成的。
行動建議：學會精準下指令（Prompt Engineering），讓 AI 成為你的外包製作團隊，你則是負責審美與決策的「策展人」。
座標二：從「數據分析師」轉向「流程規劃師」
大數據不再是護城河，當每個人都能即時取得洞察報表，「看數據」本身的價值歸零；但在我的實務工作中，真正的價值是解讀「為什麼發生」，判斷「接下來該往哪走」。這個從數字到決策的跨越，需要「商業直覺」、「產業知識」與「對人性的深度理解」。
轉型重點：發展「洞察」能力，從數據中看見他人忽略的關鍵規律，轉化為策略主張，而非只是整理報表。
行動建議：深化 MarTech 與 CRM 整合邏輯，設計自動化的「個人化旅程」，讓工作角色躍升為「流程規劃師」。
座標三：從「B2C」到擁抱「B2AI」的新商業模式
這是我認為當前最值得超前佈局的趨勢：行銷溝通的對象不再只是「人」，還有「消費者的 AI 代理人」。當消費者授權 AI 根據偏好自動篩選，「品牌如何出現在 AI 推薦清單」將成為下一代行銷核心命題。隨著 SearchGPT、Google AI Overview 快速普及，品牌不再只是搶關鍵字排名，而是要讓 AI「理解並信任」你的品牌主張，進而推薦。
轉型重點：思考品牌的信任資產與內容架構，是否足以讓 AI 正確傳遞你的品牌價值。
行動建議：研究 AEO（Answer Engine Optimization），超前佈署結構化資料與權威內容；率先卡位 B2AI 的品牌，將有機會取得最高的轉換率。
座標四：從「單一執行者」轉向「跨域整合者」
AI 時代最危險的職涯陷阱，是「垂直深耕單一技能」的舊思維。當 AI 達到專家水準，「跨域整合能力」才是最稀缺的競爭力。品牌行銷的本質是商業策略、消費心理、媒體生態、科技應用與創意美學的交叉點，能整合這五個維度的人，才是真正難以被取代的人才。
轉型重點：刻意培養「T 型能力」橫向延伸，具備財務思維、產品邏輯，以及能在決策層與執行層之間擔任橋梁的溝通能力。
行動建議：主動承接跨部門專案，坐在「行銷 × 產品」、「行銷 × 技術」的交界地帶，那正是 AI 最難自動化的地方。
座標五：從「品牌傳聲筒」轉向「文化詮釋者」
消費者不再需要更多訊息，他們需要「意義」。品牌若只傳遞產品功能或促銷，將越來越難被看見、被記住、被選擇。真正能穿透雜訊的品牌，能與消費者共同建構「我是誰、我相信什麼」的文化敘事。這需要對社會脈動的高度敏感、對人性的深刻理解，以及在正確時機說出正確話語，恰恰是 AI 最難模擬的人類專屬資產。
轉型重點：將自己定位為品牌文化的詮釋者，持續觀察次文化趨勢與世代價值觀移動，轉化為品牌能說出口的語言與立場。
行動建議：每天固定閱讀跨域文章、報告，問自己：「這個趨勢（或事件、改變）對品牌有何影響？」長期累積，你將擁有 AI 無法複製的個人護城河。
問題不在 AI，在於如何重新定義自己的價值
在 AI 時代，執行力本身的價值正在快速貶值。「無用階級」的誕生，不是因為這些人不夠聰明，而是因為他們定義自我價值的方式與AI重疊了。行銷人若繼續用「產出多少內容」或「投入多少廣告」來衡量自己，終將落入這個無用陷阱。
真正的出路，是從「有用的執行者」進化為「做出判斷的人」；就是那個能在 AI 給出答案之前，先做出判斷、問出好問題的人。
本篇文章授權自《高端訓讀者交流社群》：
https://lihi1.cc/A7xmd/DigitalMG
本篇文章同步刊登《數位時代》雜誌：
https://www.bnext.com.tw/article/90836/ai-marketing-transformation-guide-2026
作者介紹：
高端訓
亞太行銷數位轉型聯盟協會 創會長
工作生涯只做一件事，就是把「品牌」做好。在奧美集團(12年)，幫助客戶打造品牌；在王品集團(12年)，則努力為企業創建多品牌。2016年，毅然放下工作，前往加州大學爾灣分校進修大數據預測科學。回來後，擔任多家企業首席顧問，致力將大數據預測科學導入品牌經營，輔導企業數位轉型。著有三本書：《多品牌成就王品》《以MarTech經營大數據會員行銷》及《ESG品牌創新六部曲》，並三度榮獲【金書獎】殊榮。
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