作者：
高端訓
亞太行銷數位轉型聯盟協會 創會長
全球第一大零售Walmart（沃爾瑪）面臨電商龍頭Amazon（亞馬遜）步步進逼，究竟會如何應戰？
沃爾瑪的產品六成來自中國，堅持「天天低價」，雖貴為零售霸主，去年淨利也不到三%，面臨川普的關稅大棒，也抗拒吸收全額關稅！
兩強的龍頭之爭，亞馬遜全力發展線下，沃爾瑪急速線上整合，十足是一場OMO零售霸主保衛戰，足以作為統一及全聯參考（前者併家樂福、雅虎電商、網家；後者併大潤發，自營電商）。
沃爾瑪曾購併jet.com電商，無奈成長力道不如預期，四年後結束，專注自有品牌官網直面消費者，以銷售十二萬以上品項的食品及雜貨為大宗，直攻亞馬遜弱點。
沃爾瑪發揮萬店優勢，發展第三方賣家上架平台（Walmart Marketplace）、物流配送平台（Walmart GoLocal/Spark）、學習Amazon經營RMN媒體聯播網（Walmart Connect）、推出自家數位支付（Walmart Pay），以會員系統（Walmart+）串聯產業生態系，同時開放門店給美容、美甲等小微企業，並與金融科技新創合作提供小額貸款、保險等協助店家創業。
兩大零售巨人都在建立護城河，所不同的是沃爾瑪創辦人一開始堅持從一萬五千人小鎮起家，再擴展至大城市，對第三方小微企業提供了更多支持，做的是B2C的生意；而亞馬遜從賣書起家，吸引都會消費者，現在超過一半利潤都來自B2B的AWS。
沃爾瑪執行長麥米倫（Doug McMillon）定位沃爾瑪是人與科技、實體與電商的組合。然而沃爾瑪發展的線上服務都是亞馬遜強項，電商營收也僅占一八％，比美國整體電商滲透率還低五個百分點，即便它模仿好市多推出僅限收費會員（Club+）購買的量販通路，整合線上線下優惠，電商布局仍遠遠落後亞馬遜。
縱觀兩大零售在數位轉型時代的競爭有三個重點：一都在發展OMO策略；二建立生態系牢牢固客；三持續投資打造護城河！
到底擴大實體營收還是搶占線上份額容易？
曾經跟OMO第一股米斯特創辦人聊到線上線下轉換，發現很多線上品牌到了線下經營得有聲有色，如Life8、Air Space、Vacanza等，但是實體品牌經營電商成功者少，主因是傳統零售進入電商，存在著數位障礙，OMO的致勝關鍵，就在於手中握有多少懂實體又懂數位的人才！
馬雲說：「今天很殘酷，明天更殘酷，後天很美好。」這句話對誰適用，答案就在消費者最後打開的APP，是亞馬遜還是沃爾瑪！
[資料來源]
商業周刊，1966期，https://reurl.cc/Mz8q7K
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作者介紹：
高端訓
亞太行銷數位轉型聯盟協會 創會長
工作生涯只做一件事，就是把「品牌」做好。在奧美集團(12年)，幫助客戶打造品牌；在王品集團(12年)，則努力為企業創建多品牌。2016年，毅然放下工作，前往加州大學爾灣分校進修大數據預測科學。回來後，擔任多家企業首席顧問，致力將大數據預測科學導入品牌經營，輔導企業數位轉型。著有三本書：《多品牌成就王品》《以MarTech經營大數據會員行銷》及《ESG品牌創新六部曲》，並三度榮獲【金書獎】殊榮。
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