作者：
高端訓
亞太行銷數位轉型聯盟協會 創會長
去年第四季Amazon營收首度超越Walmart，它是如何做到的？
當全球電商龍頭遇到最大零售，到底誰會笑到最後？Amazon有七成商品為中國製造，電商本業並非主要獲利來源，過去三十年佈局能夠抵抗川普祭出的高關稅？
Amazon市值十年前已超車Walmart，二零二四年營收六千三百八十億美元，是零售業老二，如今透過轉型策略，步步進逼零售霸主，翻閱十年財報可以總結五大策略：
首先「商模轉型」，Amazon是傳統電商，卻是科技七巨頭最早投入雲端服務，沒有AWS的電商是虧損的！！AWS去年營收只佔十七%，收益卻佔高達五十八%。關稅大戰預期需求放緩，高層卻急忙否認放緩數據中心投資，對數位投入不敢鬆懈。
Amazon完全符合《雙軌轉型》作者安東尼（Scott D. Anthony）提出的，以核心能力延伸新事業進入轉型Ｂ賽道。
其次「全通路佈局」，美國線上零售僅佔二十三%，Amazon深知OMO才是未來，很早佈局實體零售，從無人商店Amazon Go、Amazon Fresh，到購併有機超市Whole Foods，打通線上線下吃遍全通路。
再者「數據業務化」，電商獲利不豐但掌握最完整消費大數據，積極導入RMN（零售媒體聯播網）變現流量，連非電商品牌（如汽車、保險等）都跟它買廣告，因為完整的電商數據比第三方的臉書及谷歌更懂消費者！二零二四年廣告營收五百六十二億，儼然成為全球第三大廣告公司。
第四「建構生態系」，Amazon建構一條龍服務，實體有超過六百家門店、自建第三方物流Amazon Logistics；線上購物有電商，想聽音樂有Prime Music，想看影片有全球片量最多的Prime Video、自家金流Amazon Pay，連競爭對手也得租它的電商平台及AWS。
創辦人貝佐斯這麼形容生態系：「當我們贏得一座金球獎，就可以賣出更多的鞋子。」
第五「以大數據經營會員」，二零二四年七十五%顧客是Amazon Prime會員，訂閱人數超過兩億，整合線上線下數據，追蹤瀏覽、購買、退貨行為等，再用演算法精準推播品牌商廣告將數據變現，打造生生不息的數據生態池。
Amazon用三十年首超Walmart，貝佐斯曾說「這一切都是為了長線佈局。」
當別人追求短期營收，Amazon佈局十年後版圖！
[資料來源]
商業周刊，1958期，https://www.businessweekly.com.tw/archive/Article?StrId=7012394
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作者介紹：
高端訓
亞太行銷數位轉型聯盟協會 創會長
工作生涯只做一件事，就是把「品牌」做好。在奧美集團(12年)，幫助客戶打造品牌；在王品集團(12年)，則努力為企業創建多品牌。2016年，毅然放下工作，前往加州大學爾灣分校進修大數據預測科學。回來後，擔任多家企業首席顧問，致力將大數據預測科學導入品牌經營，輔導企業數位轉型。著有三本書：《多品牌成就王品》《以MarTech經營大數據會員行銷》及《ESG品牌創新六部曲》，並三度榮獲【金書獎】殊榮。
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